Întrebări frecvente
Vă rugăm să consultați mai întâi această secțiune de întrebări frecvente înainte de a ne contacta.
ReStart
1. Ce înseamnă „produs ZASS recondiționat”?
Un produs ZASS recondiționat este un aparat care a fost returnat, utilizat foarte puțin, expus sau cu ambalaj deteriorat, apoi verificat, curățat, testat și – dacă a fost necesar – reparat de specialiștii ZASS, folosind piese originale. Produsul este 100% funcțional, dar nu este vândut ca nou.
2. Care este diferența dintre un produs nou și unul refurbished?
Diferențele principale sunt:
- Prețul – produsele refurbished au un preț mai mic (de regulă 20–50%).
- Aspectul – pot exista urme minore de utilizare.
- Garanția – este mai scurtă decât la produsele noi, dar reală și oferită de ZASS.
Din punct de vedere funcțional, produsul este complet testat și verificat.
3. De ce ajung produsele ZASS să fie recondiționate?
Produsele pot proveni din:
- retururi de la clienți (folosite foarte puțin sau doar desigilate),
- produse de expoziție sau demonstrație,
- produse cu defecte minore remediate,
- ambalaje deteriorate.
Niciun produs refurbished nu este pus în vânzare fără testare completă.
4. Sunt produsele refurbished sigure și fiabile?
Da. Fiecare produs este supus unui proces standardizat de:
- diagnoză tehnică,
- reparații (dacă este cazul),
- curățare și igienizare,
- testare finală de funcționare.
Produsele sunt garantate de ZASS.
5. Ce garanție au produsele ZASS refurbished?
Produsele refurbished beneficiază de garanție de 6 luni pentru personale juridice și 12 luni pentru persoanele fizice. Garanția este oferită direct de ZASS.
6. Produsele refurbished vin cu toate accesoriile?
De regulă, da. În unele cazuri pot lipsi accesorii minore (ex: ambalaj original sau elemente non-esențiale). Toate informațiile sunt afișate transparent în descrierea produsului.
7. Produsele refurbished sunt igienizate?
Da. Toate produsele sunt curățate și igienizate înainte de a fi puse în vânzare, conform standardelor interne ZASS, în special cele care intră în contact cu alimentele.
8. Pot returna un produs ZASS refurbished?
Da. Produsele refurbished respectă politica de retur afișată pe site. Condițiile de retur sunt clar menționate pentru fiecare categorie de produs.
9. De ce să aleg un produs ZASS refurbished?
Pentru că obții:
- un produs testat și garantat de producător,
- un preț mai avantajos,
- transparență totală privind starea produsului,
- o alegere responsabilă, cu impact redus asupra mediului.
10. Este refurbish o soluție sustenabilă reală sau doar marketing?
Refurbish-ul înseamnă prelungirea duratei de viață a produselor și reducerea risipei. ZASS practică recondiționarea reală, nu doar reetichetarea produselor, contribuind concret la reducerea deșeurilor electronice.
11. Pot avea încredere într-un produs refurbished ZASS?
Da. ZASS este producătorul și deține know-how-ul, piesele și standardele necesare pentru recondiționare corectă. Fiecare produs refurbished este verificat înainte de livrare și susținut de garanție.
12. Cum îmi șterg contul?
Pentru ștergerea contului, sau pentru orice neclarități, vă rugăm să ne contactați pe adresa suport@zassrestart.ro
